Что должен знать исполнитель услуг при открытии салона красоты.

На вывеске парикмахерской (салона красоты) должны быть указаны: наименование организации, юр. адрес, режим работы, информация об услугах.

В информации об услугах должно быть отражено:

• перечень оказываемых услуг и форм их предоставления;

• сроки оказания услуг;

• данные о мастерах;

• гарантийные сроки, если они установлены;

• цены на услуги, а также на используемые при этом материалы.

Посетителю должны выдать: квитанцию, чек или иной документ отчетности.

Оказывать дополнительные услуги потребителю без его согласия нельзя! Если такое произошло, то потребитель вправе отказаться от ее оплаты.

Персонал салона красоты должен иметь специальное профессиональное образование и медицинские книжки.

Перед работой с каждым новым потребителем мастер обязан вымыть руки.

При химической завивке и окраске волос необходимо сделать клиенту биологическую пробу на чувствительность.

За качество материалов салона отвечает исполнитель услуги.

В парикмахерской должна быть книга отзывов и предложений, и предоставляется она по первому требованию потребителя.

Если услуга оказана некачественно, то клиент вправе потребовать:

- бесплатное устранение недостатков оказанной услуги;

- уменьшение цены оказанной услуги;

- повторного выполнения работы;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьим лицом (другим салоном).

Потребитель имеет право направить (вручить) исполнителю услуг претензию с требованием о возврате денег, компенсации убытков, а также морального вреда. В течение 10 дней требования клиенты должны быть удовлетворены.